Toimitus ja palautus
Verkkokaupan toimitusehdot
Voimassa 27.4.2026 alkaen. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Verkkokaupan tuotteita myy Saimaa Sealskin Oy, Y-tunnus 3388623-1. Yhtiön osoite on Tikkalanpuistikko 7, 96300 Rovaniemi. Myymme tuotteita yksityishenkilöille Suomeen, Ruotsiin, Tanskaan, Baltian maihin ja Saksaan. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.saimaasealskin.com ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa näkyy tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Asiakaspalvelumme tavoittaa osoitteesta info@saimaasealskin.com.
Tilausvahvistus, toimitustapa ja toimitusaika
Saat tilauksesta vahvistuksen sähköpostiisi heti, josta löydät tilattujen tuotteiden hinnat ja tilatut tuotteet.
Kassalla voit valita joko kirjelähetyksen suoraan kotiin tai paketin Postin noutopisteeseen. Toimituskulut näytetään ennen tilauksen vahvistusta.
Lähetämme tilaukset 1-2 arkipäivän kuluessa. Toimitusaika on tämän jälkeen 2-7 arkipäivää sijainnistasi riippuen.
Vaihto- ja palautusoikeus
Normaalihintaisilla tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Sinulla on siis 14 päivää aikaa tuotteen vastaanottamisesta pyytää palautusta. Tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen.
Aloita vaihto tai palautus ottamalla meihin yhteyttä osoitteeseen info@saimaasealskin.com. Lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet tuotteen vaihtoon tai palautukseen.
Lahjakortteja emme valitettavasti voi hyvittää. Ale-tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.
Maksupalveluntarjoajat
Verkkokaupassamme käytössä olevat maksutavat ovat Shopify Payments ja Apple Pay. Maksutavat näkyvät kokonaisuudessaan kassalla ennen tilauksen vahvistusta.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa ja reklamaatiot
Tarkasta tilauksesi heti vastaanotettuasi sen. Jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai sinulle on lähetetty väärä tuote, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteeseen info@saimaasealskin.com, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata tilanteen.
Hyvitykset käsitellään seuraavasti: ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme onko hyvitys hyväksytty. Jos hyvitys hyväksytään, summa palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi kuitenkin tarvita oman aikansa hyvityksen prosessointiin.
Jos yli 15 arkipäivää on kulunut palautuksesi hyväksymisestä etkä ole saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä.
Vaihto- ja palautuskulut
Asiakas maksaa sekä palautuksen että vaihdon postikulut. Ymmärrämme, että tämä ei ole asiakkaalle mukavin uutinen, mutta pienenä yrityksenä emme valitettavasti voi näitä kuluja kantaa. Olemme kuitenkin kompensoineet postimaksuja tilauksen toimituskuluissa, jotta kokonaiskustannus pysyy sinulle reiluna.
Vaihtolähetyksen toimitamme sinulle ilman lisämaksua, kunhan olet itse hoitanut alkuperäisen tuotteen palauttamisen meille.
Toimitus muualle kuin Suomeen
Lähetämme tuotteita Suomeen, Ruotsiin, Tanskaan, Baltian maihin (Viro, Latvia, Liettua) ja Saksaan. Jos haluat tilauksen jonnekin muualle EU:n sisällä tai sen ulkopuolelle, ota yhteyttä osoitteeseen info@saimaasealskin.com niin katsotaan onnistuuko se.
Ulkomaille toimitus tapahtuu Postin kumppaneiden kautta.