Versand & Retouren
Lieferbedingungen des Online-Shops
Gültig ab 27.04.2026. Der Kunde verpflichtet sich, bei jeder Bestellung die jeweils gültigen Lieferbedingungen einzuhalten.
Die Produkte des Online-Shops werden von Saimaa Sealskin Oy, USt-IdNr. 3388623-1, verkauft. Die Adresse des Unternehmens ist Tikkalanpuistikko 7, 96300 Rovaniemi. Wir verkaufen Produkte an Privatpersonen in Finnland, Schweden, Dänemark, den baltischen Staaten und Deutschland. Die Preise der Produkte enthalten die Mehrwertsteuer. Wir behalten uns das Recht vor, Preise und Versandkosten zu ändern.
Die Produkte werden über den Warenkorb auf der Website www.saimaasealskin.com bestellt. Alle Bestellungen werden per E-Mail bestätigt, in der der Preis der Bestellung, die Versandkosten und die bestellten Produkte aufgeführt sind. Unser Kundenservice ist unter info@saimaasealskin.com erreichbar.
Bestellbestätigung, Lieferart und Lieferzeit
Sie erhalten umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail, in der Sie die Preise und die bestellten Produkte finden.
An der Kasse können Sie wählen, ob die Lieferung direkt per Brief nach Hause oder als Paket an eine Postfiliale erfolgen soll. Die Versandkosten werden Ihnen vor Bestätigung der Bestellung angezeigt.
Wir versenden Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen. Die Lieferzeit beträgt danach 2-7 Werktage, abhängig von Ihrem Standort.
Umtausch- und Rückgaberecht
Für Produkte zum regulären Preis besteht ein Umtausch- und Rückgaberecht von 14 Tagen. Sie haben also 14 Tage Zeit ab Erhalt des Produkts, eine Rücksendung anzufordern. Das Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, wie bei Erhalt.
Um einen Umtausch oder eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@saimaasealskin.com. Wir senden Ihnen per E-Mail Anweisungen für den Umtausch oder die Rücksendung des Produkts.
Geschenkkarten können wir leider nicht erstatten. Für Sale-Produkte besteht weder Umtausch- noch Rückgaberecht.
Zahlungsdienstleister
Die in unserem Online-Shop verfügbaren Zahlungsmethoden sind Shopify Payments und Apple Pay. Alle Zahlungsmethoden werden Ihnen an der Kasse vor Bestätigung der Bestellung angezeigt.
Probleme beim Transport und Reklamationen
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Sollte der Artikel defekt, beschädigt sein oder haben Sie den falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@saimaasealskin.com, damit wir das Problem bewerten und Abhilfe schaffen können.
Rückerstattungen werden wie folgt bearbeitet: Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen benötigt jedoch möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung zu bearbeiten.
Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seit Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, und Sie diese noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Umtausch- und Rücksendekosten
Der Kunde trägt sowohl die Versandkosten für Rücksendungen als auch für Umtausch. Wir verstehen, dass dies für den Kunden nicht die angenehmste Nachricht ist, aber als kleines Unternehmen können wir diese Kosten leider nicht übernehmen. Wir haben die Portokosten jedoch in den Versandkosten der Bestellung kompensiert, damit die Gesamtkosten für Sie fair bleiben.
Wir liefern Ihnen die Umtauschsendung kostenlos, sobald Sie die ursprüngliche Ware an uns zurückgesandt haben.
Lieferung außerhalb Finnlands
Wir versenden Produkte nach Finnland, Schweden, Dänemark, in die baltischen Staaten (Estland, Lettland, Litauen) und nach Deutschland. Wenn Sie eine Bestellung an einen anderen Ort innerhalb oder außerhalb der EU wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@saimaasealskin.com, um zu prüfen, ob dies möglich ist.
Der Versand ins Ausland erfolgt über Partner von Posti.